Qualidade dos serviços de evolução de softwares na administração pública federal : uma análise de fatores à luz da Nova Economia Institucional
Autor(a)
Souza, Jeferson Tadeu de
Orientador(a) Coorientador(a)
Costa, Caio César de Medeiros
Data de aceite
2022-04-29
Data de disponibilizacao
2022-04-29
Data de publicacao
2022-04-29
Data de defesa submissao
2021-12-06
Citacao
SOUZA, Jeferson Tadeu de. Qualidade dos serviços de evolução de softwares na administração pública federal: uma análise de fatores à luz da Nova Economia Institucional. 2021. 125 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2021.
Dissertação (mestrado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública, 2021.
Resumo Portugues
A Tecnologia da Informação e, com ela, os softwares, têm atingido papel estratégico na
Administração Pública Federal - ADPF, sendo fruto de parcela significativa do orçamento
público. Contudo, a despeito dos investimentos, é comum a insatisfação do demandante
interno da construção e evolução de um software de aplicação. Com isso, tem-se discutido
quais elementos institucionais estão relacionados à percepção dos serviços de evolução de
software, em especial, no que diz respeito a terceirização, aos mecanismos de controle, a
gestão de projetos e a complexidade de projetos. Este trabalho utiliza-se da Nova Economia
Institucional para buscar compreender como tais elementos institucionais se relacionam para
produzir a percepção da qualidade do serviço interno de desenvolvimento de sistemas na
ADPF.
Resumo Ingles
Information Technology and, with it, software, have reached a strategic role in the Federal
Public Administration - ADPF, being the result of a significant portion of the public budget.
However, despite the investments, it is common for the internal demander to be dissatisfied
with the construction and evolution of an application software. With this, it has been
discussed which institutional elements are related to the perception of software evolution
services, especially with regard to outsourcing, control mechanisms, project management and
project complexity. This work uses the New Institutional Economics to seek to understand
how such institutional elements relate to produce the perception of the quality of the internal
service of systems development in ADPF.
Unidade academica
Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas (FACE)
Departamento
Departamento de Administração (FACE ADM)
Programa de Pos-Graduacao
Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública
Idioma
por
Tipo de documento
Dissertação
Formato
application/pdf
Direitos de acesso
Acesso Aberto
Termo de licenca
A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições:Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br,www.ibict.br,http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.
Palavras-chave
Governança de TI||Teoria da Firma||Administração pública federal
