Resumo Portugues
A literatura sobre teletrabalho, anterior à pandemia da COVID-19, abordou, em grande parte,
temas relacionados ao trabalho, como o desempenho e a inovação tecnológica, e às vantagens
e desvantagens dessa modalidade de trabalho. Devido ao crescimento do teletrabalho na
última década e, mais recentemente, à intensificação decorrente da necessidade de isolamento
social durante a pandemia, há uma necessidade de compreender como o teletrabalho afeta o
bem-estar e a qualidade de vida dos teletrabalhadores. Este estudo teve como objetivo geral
analisar as relações preditivas diretas e indiretas, entre as variáveis antecedentes ‘Atividades
do Teletrabalhador’, ‘Condições Físicas do Trabalho’ e ‘Suporte Tecnológico’ e a variável
mediadora ‘Gestão do Teletrabalho’, predizendo a variável critério ‘Sobrecarga decorrente do
Teletrabalho Compulsório’, junto a uma amostra de servidores públicos brasileiros, no
contexto da COVID-19. As variáveis estudadas fazem parte da escala de Qualidade de Vida
no Teletrabalho - e-QVT Compulsório, aplicada em 6 instituições públicas brasileiras, em
2021. A amostra da pesquisa foi composta por 1.669 servidores públicos. Para analisar os
níveis de e-QVT compulsório, o método integrou a abordagem quantitativa, que contemplou a
análise de dados secundários oriundos dessa amostra. Na análise estatística dos dados, foi
realizada Análise Fatorial Confirmatória, que resultou em cargas fatoriais significativas, com
índices adequados e confiabilidade interna da escala utilizada no estudo. Na sequência,
procedeu-se às estatísticas descritivas e testes de hipóteses, por meio de testes de regressão
múltipla e linear, e Análise de Variância (ANOVA). Os resultados da estatística descritiva
indicaram a predominância de e-QVT compulsório, principalmente, no que tange à disciplina
na execução das atividades; organização do trabalho de forma efetiva; conexão com a internet
e luminosidade adequados para execução das atividades; e satisfação ao realizar as atividades
em regime de teletrabalho. De outro lado, os itens que correspondem ao fator ‘Sobrecarga
decorrente do Teletrabalho’ indicaram a predominância de representações de mal-estar
moderado, sobretudo no que diz respeito ao aumento da carga de trabalho. Testou-se modelo
de regressão múltipla que evidenciou resultados estatisticamente significativos para as
variáveis ‘Atividades do Teletrabalhador’ e ‘Suporte Tecnológico’ predizendo a variável
critério ‘Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório’. Além do modelo de regressão
múltipla, por meio de testes de regressão linear, analisou-se as premissas da análise de
mediação, na qual a variável ‘Gestão do Teletrabalho’ foi proposta como variável mediadora
do modelo, porém as premissas não se confirmaram. A Análise de Variância evidenciou não
haver diferença estatisticamente significativa a partir de gênero e da ausência ou presença de
filhos em relação à ‘Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório’. Como limitações,
destaca-se a análise de base de dados secundários, de recorte transversal, em período
específico da pandemia e, dessa forma, os resultados podem não corresponder a outros
períodos da realização do teletrabalho, além de ter contemplado apenas instituições públicas,
não sendo possível observar se os níveis de e-QVT permaneceram em teletrabalhadores de
instituições privadas. Este estudo procurou reduzir lacuna na produção de conhecimento sobre
a e-QVT na administração pública brasileira, e apresentou proposta de intervenção à luz dos
resultados encontrados. Por fim, propôs-se agenda de pesquisa tendo em vista melhor
compreensão das diferentes percepções dos níveis de e-QVT compulsório e sobre fatores e
causas que influenciam a percepção de sobrecarga no teletrabalho a partir do gênero e
estrutura familiar, além de estudos longitudinais e multiníveis.
