Entre o conflito e o desempenho : o papel mediador do estresse na dinâmica do desempenho
Autor(a)
Souza, Ana Paula do Nascimento de
Orientador(a) Coorientador(a)
Puente-Palacios, Katia Elizabeth
Data de aceite
2024-12-27
Data de disponibilizacao
2024-12-27
Data de publicacao
2024-12-27
Data de defesa submissao
2024-08-22
Citacao
SOUZA, Ana Paula do Nascimento de. Entre o conflito e o desempenho: o papel mediador do estresse na dinâmica do desempenho. 2024. 94 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social do Trabalho e das Organizações) — Universidade de Brasília, Brasília, 2024.
Dissertação (mestrado) — Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2024.
Resumo Portugues
Embora a relação entre conflito e desempenho, e estresse e desempenho sejam bem
documentadas, a maioria dos estudos foca em tipos específicos de estresse e conflito
e sua influência no desempenho. A compreensão das condições em que fenômenos
subjacentes, como o estresse, medeiam essas relações ainda é limitada. Buscando
contribuir com essa lacuna, o presente estudo teve como objetivo investigar, como o
conflito (variável independente) influencia o desempenho (variável dependente)
tendo essa relação mediada pelo estresse. O estudo quantitativo coletou dados de 317
funcionários de uma organização pública federal no Brasil por meio de questionário
eletrônico. Foram utilizadas escalas psicométricas com indícios iniciais de validade
para medir a percepção de conflito, de estresse e de desempenho. A análise fatorial
exploratória (AFE) e confirmatória (AFC) foi aplicada para validar as estruturas das
escalas, e a consistência interna foi confirmada pelo Alfa de Cronbach. As análises de
dados incluíram correlação de Pearson e regressão hierárquica para investigar as
relações entre conflito, estresse e desempenho. Os resultados mostram uma
correlação positiva entre conflito de relacionamento e estresse de obstáculo e uma
influência negativa desses fatores no desempenho individual. O papel mediador do
estresse de obstáculo foi confirmado por meio de regressão hierárquica, revelando
que o estresse de obstáculo medeia a relação entre conflito de relacionamento e
desempenho, ampliando o impacto negativo do conflito de relacionamento.
Resumo Ingles
Although the relationship between conflict and performance, and stress and
performance are well-documented, most studies focus on specific types of stress and
conflict and their influence on performance. Understanding the conditions under
which underlying phenomena, such as stress, mediate these relationships is still
limited. Seeking to contribute to this gap, the present study aimed to investigate how
conflict (independent variable) influences performance (dependent variable), with this
relationship being mediated by stress. The quantitative study collected data from 317
employees of a federal public organization in Brazil through an electronic
questionnaire. Psychometric scales with initial evidence of validity were used to
measure the perception of conflict, stress, and performance. Exploratory (EFA) and
confirmatory (CFA) factor analyses were applied to validate the scales' structures,
and internal consistency was confirmed by Cronbach's alpha. Data analyses included
Pearson correlation and hierarchical regression to investigate the relationships
between conflict, stress, and performance. The results show a positive correlation
between relationship conflict and hindrance stress, and a negative influence of these
factors on individual performance. The mediating role of hindrance stress was
confirmed through hierarchical regression, revealing that hindrance stress mediates
the relationship between relationship conflict and performance, amplifying the
negative impact of relationship conflict.
Unidade academica
Instituto de Psicologia (IP)
Departamento
Departamento de Psicologia Social e do Trabalho (IP PST)
Programa de Pos-Graduacao
Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações
Idioma
por
Tipo de documento
Dissertação
Formato
application/pdf
Direitos de acesso
Acesso Aberto
Termo de licenca
A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.unb.br,www.ibict.br,www.ndltd.org sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra supracitada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.
Palavras-chave
Conflito (Psicologia)||Estresse||Desempenho organizacional||Mediação de conflitos
